BROSSE - GARANTIE A VIE LIMITEE

LA GARANTIE COUVRE:

Les défauts de fabrication

 

LA GARANTIE NE COUVRE PAS:

USURE NORMALE:
Exemple: les poils en nylon se détachant au fil du temps

ABUS:
Exemple: surchauffer les poils ou la brosse avec le sèche-cheveux

CASSE:
Exemple: dommage non causé par un défaut de fabrication.

BROSSE DE REMPLACEMENT: Notre garantie prévoit le remplacement de votre brosse à une reprise.
Veuillez noter que la brosse de remplacement n'est pas couverte par la garantie.

 

VALIDITÉ DE LA GARANTIE:

La brosse doit être achetée chez un revendeur autorisé (fournisseur agréé ou salon de coiffure).

 

PROCÉDURE:

ETAPE#1
Envoyez un mail à info@oliviagarden.be en fournissant les informations suivantes:
- la date d'achat
- le nom de l'endroit où vous avez acheté l'article une (plusieurs) photo(s) de la brosse dans son état actuel et l'explication du problème
- le nom et la référence du produit (# se trouve sur le dessus, le manche ou encolure de la brosse)
- votre nom complet, adresse postale et numéro de téléphone.

ETAPE#2
Nous réviserons les photos, si le dommage n’est pas clairement visible, nous vous demanderons de nous renvoyer la brosse.
A la réception de votre brosse, nous la vérifierons. Si notre évaluation révèle un défaut de fabrication (comme définit précédemment), nous vous enverrons une brosse de remplacement. Merci de patienter 1 à 2 semaines.

 

CISEAUX - GARANTIE A VIE LIMITEE

Les ciseaux Olivia Garden sont garantis à vie contre les défauts de fabrication. Nous réparons ou remplaçons les ciseaux défectueux gratuitement. Veuillez envoyer un e-mail à info@oliviagarden.be avec l'explication du problème et renvoyez-nous vos ciseaux avec le ticket d'achat.La garantie couvre les défauts de fabrication.

 

LA GARANTIE NE COUVRE PAS:

- Les dommages résultant d'un accident, d'une utilisation incorrecte, d'une mauvaise manipulation (chocs, secousses, chutes, etc.) ou d'une modification ou réparation non autorisée.
- Les conséquences d'usure suite à une utilisation normale.
- L'oxydation, la rouille, la mise en contact avec des produits chimiques ou de nettoyage non adaptés pour les ciseaux métalliques.
- Des défaillances résultant de l'accumulation de saleté, cheveux ou matériau étranger